Termini e Condizioni

Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni") disciplinano la vendita di servizi e prodotti effettuata a distanza tramite il sito Memento Hair (il "Sito") da Memento Hair Milano, con sede in Via Negrin 12 — 36043 Camisano Vicentino (VI), Italia, P.IVA IT03751430244 (il "Venditore").

Contatti: mementohairmilano@gmail.com · PEC a.maniscalco@pec.it.

Effettuando un acquisto sul Sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni e la Privacy Policy.

Tramite il Sito è possibile acquistare, tra l'altro:

• Report / consulenze AI (es. report identità o report business): un servizio digitale personalizzato generato sulla base delle informazioni e delle foto fornite dal cliente. Prezzo indicato sulla relativa pagina (es. 39€).
• Consulenze e collaborazioni per saloni e attività, secondo il preventivo concordato.
• Gift card a importo prepagato, utilizzabili sui servizi del salone.
• Prodotti fisici / merch, ove disponibili, spediti tramite fornitori di stampa e logistica terzi.

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e IVA inclusa, ove applicabile. Eventuali costi di spedizione, per i prodotti fisici, sono indicati prima della conclusione dell'ordine.

L'ordine si perfeziona con il completamento del pagamento. I pagamenti sono gestiti dal fornitore Stripe: i dati della carta sono trattati direttamente da Stripe e non transitano né sono conservati sui server del Venditore.

A pagamento avvenuto il cliente riceve conferma via email all'indirizzo fornito. Il Venditore emette regolare documentazione fiscale secondo la normativa vigente.

I servizi digitali (report/consulenze AI) vengono erogati di norma entro 24–48 ore lavorative dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione sulla pagina del servizio. Le gift card sono recapitate via email con codice di utilizzo. I prodotti fisici sono spediti nei tempi indicati al momento dell'ordine.

Se il cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire motivazione, salvo le eccezioni di legge indicate di seguito.

Contenuti e servizi digitali (report/consulenze AI). Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di contenuto digitale o di un servizio la cui esecuzione sia iniziata, su esplicita richiesta del cliente, con il suo espresso consenso e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso. Procedendo all'acquisto del report e richiedendone l'esecuzione immediata, il cliente accetta espressamente l'avvio della lavorazione e riconosce di perdere il diritto di recesso a esecuzione iniziata.

Prodotti fisici. Per i prodotti fisici il cliente può esercitare il recesso entro 14 giorni dalla ricezione, restituendo il bene integro; i beni personalizzati/su misura sono esclusi dal recesso (art. 59 lett. c).

Per esercitare il recesso, ove applicabile, è sufficiente inviare una comunicazione a mementohairmilano@gmail.com. Il rimborso, se dovuto, è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.

Le gift card hanno una validità di 12 mesi dalla data di acquisto, sono utilizzabili sui servizi del salone e non sono convertibili in denaroné rimborsabili, salvo i casi previsti dalla legge. L'eventuale credito residuo resta utilizzabile fino alla scadenza.

Ai prodotti fisici si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo per i consumatori.

Per qualsiasi reclamo è possibile scrivere a mementohairmilano@gmail.com. Il consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori è competente, in via esclusiva, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia.

Il Venditore può aggiornare le presenti Condizioni; si applicano quelle in vigore al momento dell'ordine. La data di ultimo aggiornamento è indicata in cima a questa pagina.